Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng c188

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" — website c188.io và toàn bộ ứng dụng di động, API, công cụ và dịch vụ liên quan do c188 vận hành.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được đăng ký bởi thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ của c188.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến được cung cấp trên nền tảng, bao gồm Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và cá cược thể thao.
• "Tiền thật" — số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trong tài khoản của thành viên được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng" — số dư khuyến mãi được c188 cấp theo chương trình ưu đãi, chịu điều kiện vòng cược trước khi rút.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam hoặc sử dụng dịch vụ bằng tiếng Việt, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng).

Để được phép sử dụng dịch vụ của c188, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cờ bạc và cá cược.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ; cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp.

3.1. Yêu cầu đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng c188. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới danh nghĩa cá nhân hay nhờ người khác đứng tên) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

c188 có quyền yêu cầu thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm Căn cước công dân / Hộ chiếu và ảnh selfie kèm tài liệu. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm ngừng dịch vụ rút tiền.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. c188 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người dùng. Hãy kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

4.1. Nạp tiền

c188 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận, thông thường trong vòng 1–5 phút.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. c188 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm yêu cầu được duyệt.

• c188 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được rút ra.
• c188 không chịu phí giao dịch cho người dùng; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

4.3. Phòng chống rửa tiền

Nghiêm cấm sử dụng nền tảng c188 cho bất kỳ mục đích rửa tiền nào. Toàn bộ giao dịch đều được giám sát tự động. Nếu phát hiện hành vi đáng ngờ, c188 có quyền đóng băng tài khoản và báo cáo cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam mà không cần thông báo trước.

Mọi cược đã được xác nhận trên nền tảng c188 được coi là ràng buộc và không thể huỷ trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận chính thức từ phía c188. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.

• Kết quả các trò chơi Casino và Nổ Hũ được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập — không ai có thể can thiệp hay dự đoán kết quả.
• Đối với Đá Gà trực tiếp, kết quả được xác định theo diễn biến thực tế tại trường gà và được ghi nhận bởi hệ thống phát sóng trực tiếp của c188.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối trong lúc đang chơi, hệ thống sẽ tự động lưu trạng thái ván đấu. c188 sẽ giải quyết dựa trên dữ liệu máy chủ ghi nhận.
• c188 có quyền vô hiệu hóa các cược được đặt do lỗi hiển thị tỷ lệ (odds) hoặc sự cố kỹ thuật nghiêm trọng.

c188 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số lần quy định (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Giới hạn tham gia: Mỗi thành viên chỉ được hưởng một số ưu đãi một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi gian lận.
• Quyền điều chỉnh: c188 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào khi phát hiện hành vi lạm dụng.

c188 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt giới hạn tổng số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 12 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ c188 để được hướng dẫn. c188 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng c188:

• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu làm giả khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược thay thế người thật.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên c188 nhằm gian lận kết quả.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt hạn mức.
• Thực hiện giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh nhằm che giấu vị trí địa lý thực tế để truy cập dịch vụ bị hạn chế.
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc gây tổn hại đến uy tín c188 trên các kênh truyền thông.

9.1. Quyền của c188

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng giao dịch đó vi phạm Điều Khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình người dùng sử dụng dịch vụ.
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng.
• Điều chỉnh, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào trên nền tảng.
• Thực hiện bảo trì hệ thống theo lịch hoặc khẩn cấp, có thể gây gián đoạn dịch vụ tạm thời.

9.2. Nghĩa vụ của c188

• Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng trong Điều Khoản trước khi có hiệu lực.
• Duy trì hệ thống RNG được kiểm chứng độc lập để đảm bảo tính công bằng của các trò chơi.

c188 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro cố hữu mà người chơi chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của c188, bao gồm sự cố từ nhà cung cấp mạng viễn thông.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Tổn thất do người dùng dựa vào thông tin không chính xác từ bên thứ ba về dịch vụ c188.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của c188 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng c188 — bao gồm logo, giao diện, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của c188 hoặc các đối tác cấp phép, được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế về sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, truyền bá, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của c188. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

c188 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, c188 sẽ thông báo cho thành viên qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ c188.io.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản (nếu thành viên đã cung cấp email xác thực).
• Tin nhắn thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản.

Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật thì có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực được coi là chấp thuận Điều Khoản mới.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản và việc sử dụng dịch vụ c188 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
2. Hỗ trợ từ c188: Nếu thương lượng không thành, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email để được xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Giải quyết theo quy định: Các tranh chấp không được giải quyết bằng thương lượng sẽ được xử lý theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ của c188 và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.

Trong thời gian tranh chấp đang được giải quyết, c188 có quyền tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp để đảm bảo quyền lợi cho tất cả các bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ c188 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website c188.io — phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Zalo: Kênh Zalo chính thức của c188 — hỗ trợ 24/7.
• Telegram: Kênh Telegram chính thức của c188 — hỗ trợ 24/7.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.